商品やサービスがあふれる今、企業のマーケティングでは「まず知ってもらう」ことに加えて、「好きになってもらう」「また選んでもらう」ための取り組みが大切になっています。
たとえば、同じような機能の商品が並んでいたとき、生活者は価格やスペックだけでなく、「このブランドが好き」「以前使ってよかった」「世界観に親しみがある」といった気持ちで選ぶことがあります。
こうした“好き”や“応援したい”という気持ちを育て、継続的な購入・利用・紹介につなげていく考え方が、ファンマーケティングです。
特に、玩具・食品・レジャー・教育・ホテルなどのファミリー向け商材では、保護者に商品の魅力が伝わることはもちろん、子ども自身が「たのしい」「やってみたい」「また見たい」と感じることも、ブランドへの好意形成につながります。
この記事では、ファンマーケティングの基本から、ファンを作るマーケティングで大切な考え方、親子向けプロモーションで意識したいポイントまでわかりやすく解説します。
また、記事の後半では、子ども・ファミリー層に向けたファンづくりの手段として、YouTubeタイアップやキャラクターコンテンツの活用についても紹介します。
ファンマーケティングとは
ファンマーケティングとは、商品やサービスを一度購入してもらうだけでなく、ブランドに対して継続的に好意を持ってもらい、再購入・利用・紹介・応援などにつなげていくマーケティング手法です。
ここでいう「ファン」とは、必ずしも熱狂的にブランドを応援している人だけを指すわけではありません。
たとえば、以下のような人も、ブランドにとって大切なファンといえます。
- 新商品が出ると気になってチェックしてくれる人
- 似た商品がある中でも、そのブランドを自然に選んでくれる人
- SNSや口コミで、商品やサービスを人にすすめてくれる人
- キャンペーンやイベントに参加してくれる人
- ブランドの世界観や発信に親しみを持ってくれる人
つまりファンマーケティングは、「購入してもらうための施策」というよりも、「好きになってもらうきっかけをつくり、その関係性を育てていく施策」と考えるとわかりやすいでしょう。
従来の広告では、商品名や特徴、価格、キャンペーン情報などを短期間で届けることが中心になりがちです。もちろん、認知拡大や短期的な販促には広告も重要です。
「このブランドの考え方が好き」
「この商品を使うと気分が上がる」
「このサービスは自分に合っている」
「また利用したい」
「誰かにおすすめしたい」
このような小さな好意の積み重ねが、ブランドへの親しみや信頼につながっていきます。
ファンマーケティングで大切なのは、一度きりの接点で終わらせず、生活者との関係性を少しずつ深めていくことです。広告、SNS、動画、イベント、キャンペーン、メール、店頭体験など、さまざまな接点を通じてブランドらしい体験を届けることで、生活者の中に「また選びたい」という気持ちが生まれやすくなります。
ファンマーケティングが注目される理由
ファンマーケティングが注目されている背景には、生活者の情報収集や購買行動の変化があります。
今は、企業からの広告や公式情報だけでなく、SNS、口コミ、レビュー、動画、比較サイト、知人の紹介など、さまざまな情報に触れながら商品やサービスを選ぶ時代です。
そのため、企業が一方的に商品の魅力を伝えるだけでは、生活者の印象に残りにくいこともあります。価格や機能だけで比較されるのではなく、「このブランドが好き」「この会社の考え方に共感できる」「以前使ってよかったからまた選びたい」と思ってもらえる関係性づくりが重要になっています。
1. 商品やサービスの機能だけでは差別化しにくくなっている
多くの市場では、似たような機能や価格帯の商品・サービスが増えています。
そのような中で選ばれるためには、単に「便利」「安い」「高機能」と伝えるだけでは十分ではない場合があります。
生活者は、商品そのものの価値に加えて、ブランドの雰囲気、使ったときの体験、企業の姿勢、口コミでの評価、過去の利用経験など、さまざまな要素をもとに選択しています。
たとえば、同じような商品が並んでいても、「以前使ってよかった」「このブランドの世界観が好き」「SNSでよく見かけて親しみがある」といった理由で選ばれることがあります。
つまり、ファンマーケティングは、価格や機能だけでは伝えきれないブランドの魅力を届けるための考え方でもあります。
2. 口コミやSNSの影響が大きくなっている
生活者が商品やサービスを検討するとき、口コミやレビュー、SNSでの評判を参考にすることは珍しくありません。
企業が発信する情報だけでなく、実際に使った人の声や、身近な人のおすすめが、購買や利用の後押しになることがあります。
そのため、ブランドに好意を持ってくれる人が増えることは、単にリピート購入につながるだけでなく、自然な口コミや紹介が生まれるきっかけにもなります。
もちろん、口コミを無理に作ることはできません。大切なのは、生活者が「誰かに話したくなる」「共有したくなる」と感じる体験を届けることです。
商品を使った満足感、印象に残る動画、参加したくなるキャンペーン、共感できるブランドメッセージなどが積み重なることで、生活者の中にブランドへの好意が育ちやすくなります。
3. 一度きりの購入ではなく、継続的な関係づくりが重要になっている
新しい顧客に商品やサービスを知ってもらうことは大切です。一方で、一度接点を持った顧客に継続的に選んでもらうことも、企業にとって重要なテーマです。
ファンになってもらうことで、再購入、継続利用、別商品の購入、キャンペーン参加、イベント来場、口コミによる紹介など、さまざまな行動につながる可能性があります。
また、ブランドに対して好意や信頼を持っている人は、新商品や新サービスが出たときにも関心を持ちやすくなります。
これは、広告費をかけて毎回ゼロから認知を獲得するのではなく、既存のブランド接点を活かしながら、継続的に関係性を育てていく考え方です。
ファンマーケティングは、短期的な売上だけを目指す施策ではありません。生活者との接点を積み重ねながら、ブランドを思い出してもらえる状態、選び続けてもらえる状態を作っていく取り組みといえます。
ファンを作るマーケティングに必要な考え方
ファンマーケティングというと、SNSで話題化させたり、コミュニティを作ったりする施策をイメージする方も多いかもしれません。
もちろん、それらも有効な手段のひとつです。ただし、ファンを作るうえで最初に大切なのは、施策の種類よりも「どのような体験を届けるか」です。
ここでは、ファンを作るマーケティングで意識したい考え方を紹介します。
商品説明ではなく、体験を届ける
ファンを作るためには、商品の機能や特徴を説明するだけでなく、「その商品やサービスによって、どんな体験が生まれるのか」を伝えることが大切です。
たとえば、玩具であれば「対象年齢」「素材」「サイズ」だけでなく、子どもがどんなふうに遊ぶのか、親子でどんな会話が生まれるのかを見せることで、より魅力が伝わりやすくなります。
食品であれば、味や原材料だけでなく、家族で食べるシーンや、子どもが楽しそうに手に取る様子を伝えることで、生活の中に取り入れるイメージが湧きやすくなります。
レジャー施設やホテルであれば、設備紹介だけでは少し伝わりきらないこともあります。到着したときのワクワク感、子どもが遊んでいる様子、家族でゆっくり過ごす時間などを見せることで、「ここに行ってみたい」という気持ちが生まれやすくなります。
ファンマーケティングでは、商品そのものを売り込むのではなく、商品を通じて得られる楽しい時間や、心に残る体験を伝えることが重要です。
ブランドの世界観を伝える
ファンは、商品の機能だけではなく、ブランドの雰囲気や世界観にも惹かれます。
たとえば、子ども向けのブランドであれば、「楽しい」「安心できる」「親子で一緒に楽しめる」「子どもの好奇心を広げる」といった印象が、ブランドへの好意につながることがあります。
この世界観は、パッケージや店頭演出、Webサイト、SNS、動画、イベントなど、あらゆる接点で伝わります。
特に、キャラクターやストーリーを活用したコンテンツは、ブランドの世界観をやわらかく伝える方法として相性が良いです。
子どもにとって、キャラクターは単なる説明役ではありません。親しみを感じたり、一緒に遊んでいるような気持ちになったり、また見たいと思ったりする存在です。
ブランドのメッセージをそのまま説明するのではなく、キャラクターの言葉や行動、動画のストーリーを通じて届けることで、自然に記憶に残りやすくなります。
継続的な接点を作る
一度広告を見ただけで、すぐにファンになる人は多くありません。
ファンを作るには、生活者がブランドに何度も触れられる接点を作ることが大切です。
たとえば、YouTube動画で商品やキャラクターを知り、SNSでキャンペーンを見かけ、店頭で商品を見つけ、購入後にまた動画を見る。こうした複数の接点があることで、ブランドへの親しみは少しずつ高まっていきます。
ファミリー向け商材の場合、接点は子どもと保護者で分かれることもあります。
子どもはYouTubeや動画コンテンツで商品やキャラクターを知り、保護者は公式サイトやLP、口コミ、店頭情報で詳しい内容を確認する。こうした流れを意識すると、親子それぞれに合った情報設計がしやすくなります。
生活者が参加できる余白を作る
ファンを作るうえでは、「見るだけ」ではなく「参加できる」仕掛けも効果的です。
たとえば、以下のような施策が考えられます。
- 親子で参加できるキャンペーン
- 商品を使った投稿企画
- ワークショップ
- プレゼント企画
- 動画と連動したチャレンジ企画
参加できる企画は、生活者にとってブランドを自分ごと化しやすい接点になります。
「動画で見たものを実際にやってみる」
「イベントでキャラクターに会う」
「キャンペーンに応募する」
「親子で写真を撮って投稿する」
こうした体験は、単なる情報接触よりも記憶に残りやすく、ブランドへの好意につながりやすいと考えられます。
ファミリー向け商材でファンマーケティングが重要な理由
ファミリー向け商材のマーケティングでは、「保護者にどう説明するか」と「子どもにどう好きになってもらうか」の両方が大切です。
保護者には、商品の特徴、安全性、価格、利用方法、キャンペーン内容など、判断に必要な情報をわかりやすく届ける必要があります。
一方で、子どもには、難しい説明よりも、「楽しそう」「やってみたい」「見ていておもしろい」と感じられる体験が重要です。
この2つをつなぐうえで、動画やキャラクターコンテンツは有効な手段になりやすいです。
動画であれば、商品の使い方や楽しさを直感的に見せることができます。キャラクターを通じて紹介すれば、子どもにとって広告感が強くなりすぎず、楽しいコンテンツとして受け取りやすくなります。
ファンマーケティングは、単に「何度も買ってもらう」ための施策ではありません。ファミリー向け商材においては、親子の会話や体験の中にブランドが自然に入り、楽しい思い出や安心感と結びついていくことが大切です。
ファンを作るために活用できるコンテンツ
ファンマーケティングでは、生活者にどのような体験を届けたいかを考え、目的に合ったコンテンツを組み合わせることが大切です。
動画コンテンツ
動画は、商品の使い方や楽しさ、利用時の表情や空気感を直感的に伝えられます。玩具・食品・レジャー・教育など、実際の体験を見せたい商材と相性の良いコンテンツです。
キャラクターコンテンツ
キャラクターを通じて商品を紹介することで、ブランドの世界観をやわらかく伝え、子どもに親しみを持ってもらいやすくなります。動画やイベント、キャンペーンなどへの継続的な展開も可能です。
SNS・キャンペーン
SNSやキャンペーンは、生活者がブランドを知るだけでなく、投稿や応募を通じて参加できる接点になります。動画や店頭施策と連動させることで、体験を広げやすくなります。
イベント・リアル体験
キャラクターグリーティングやワークショップ、体験ブースなどのイベントは、ブランドを思い出として残しやすい施策です。動画やSNSによる事前告知・事後発信を組み合わせることで、イベント前後にも接点を作れます。
LP・記事コンテンツ
動画やSNSで興味を持った人に、商品やキャンペーンの詳しい情報を伝える受け皿です。商品の特徴や安全性、購入・予約方法などを整理し、次の行動へつなげる役割があります。
YouTubeタイアップがファン作りに向いている理由
YouTubeタイアップは、商品やサービスを一方的に説明するのではなく、動画の企画やストーリーを通じて、楽しい体験として届けられることが特徴です。
楽しい体験として商品を届けられる
玩具で遊ぶ様子や、食品を楽しむ場面、レジャー施設を訪れたときのワクワク感などを映像で見せることで、商品の機能だけでは伝わりにくい魅力を届けられます。
親子で一緒に見られる接点を作れる
親子で視聴される動画であれば、子どもが商品に興味を持つと同時に、保護者がその特徴を知るきっかけにもなります。動画をきっかけに「欲しい」「行ってみたい」といった家庭内の会話が生まれることもあります。
認知から行動までつなげやすい
動画の概要欄やLP、キャンペーンページと連動することで、購入、予約、イベント来場、キャンペーン参加など、目的に応じた行動へ誘導できます。再生数や視聴維持率、クリック数などを確認し、次の施策に活かせる点もメリットです。
サンサンキッズTVとのタイアップでできるファンマーケティング
サンサンキッズTVは、子どもたちに向けて「たのしい」「おもしろい」「やってみたい」という体験を届ける親子向けYouTubeチャンネルです。
aquwaのブランドタイアップ事業では、商品やサービスの魅力を、サンサンキッズTVの世界観に合わせて、子ども目線で自然に伝えることを大切にしています。
単に商品を紹介するのではなく、キャラクターやストーリー、遊びの企画を通じて、子どもたちの“好きの芽”を育てるようなプロモーションを目指している点が特徴です。
サンサンキッズTVとのタイアップでは、たとえば以下のような展開が考えられます。
- YouTube動画タイアップ
- 商品紹介・遊び方紹介
- ストーリー型動画
- 手元動画
- 実写動画
- お絵かき・工作企画
- イベント連動
- キャンペーン
- LINE活用
- LP制作
玩具であれば、キャラクターが商品で遊ぶことで、子どもが使い方や楽しさをイメージしやすくなります。
食品であれば、食べるシーンや親子で楽しむシーンを通じて、商品への親しみを作ることができます。
レジャー施設やホテルであれば、施設の魅力を紹介するだけでなく、「家族で行ったら楽しそう」と感じてもらえる体験として届けることができます。
教育系の商材であれば、学びを押しつけるのではなく、遊びや発見の中で「もっと知りたい」「やってみたい」という気持ちを引き出す企画にすることもできます。
サンサンキッズTVでは、動画だけでなく、イベントやキャンペーン、LP制作なども含めて、目的に合わせたプロモーション設計が可能です。
「まずは認知を広げたい」
「親子に商品の楽しさを伝えたい」
「キャンペーン参加につなげたい」
「イベントや店頭施策と連動したい」
「子どもに好きになってもらえる企画を考えたい」
このような課題がある場合は、YouTubeタイアップを起点に、複数の接点を組み合わせていくことで、ファンづくりにつながる施策を設計しやすくなります。
ファンマーケティングでは、誰に、どのような気持ちになってもらい、どのような行動につなげたいのかを最初に整理することが大切です。
ファミリー向け商材であれば、子どもの「楽しそう」「やってみたい」という気持ちと、保護者の「安心できる」「詳しく知りたい」という気持ちの両方を考えます。
そのうえで、動画で興味を持ってもらい、LPで詳しい情報を伝え、キャンペーンやイベントで参加につなげるなど、複数の接点を組み合わせましょう。
施策後は、動画の再生数や視聴維持率、クリック数、LP遷移、購入・来店数などを振り返り、次回の企画や導線の改善に活かすことも重要です。
aquwaでは企画から施策改善までワンスップでご支援いたします。
ファンを作るマーケティングは、“好き”になる体験設計から始まる
ファンマーケティングとは、商品やサービスを一度知ってもらうだけでなく、継続的に好きになってもらい、再購入・来店・利用・紹介などにつなげていくマーケティング手法です。
商品やサービスがあふれる今、生活者に選ばれるためには、機能や価格だけでなく、「このブランドが好き」「以前使ってよかった」「また体験したい」と感じてもらうことが大切です。
特に、玩具・食品・レジャー・教育・ホテルなどのファミリー向け商材では、子どもの“好き”と保護者の“納得”の両方を設計することが重要です。
動画やキャラクターコンテンツ、イベント、キャンペーン、LPなどを組み合わせることで、親子にとって楽しいブランド体験を作りやすくなります。
サンサンキッズTVでは、子ども目線の企画やキャラクターの力を活かし、商品やサービスの魅力を「たのしい」「おもしろい」「やってみたい」という体験として届けるタイアップ施策を行っています。
ファミリー向け商材の認知拡大や、親子にブランドを好きになってもらうプロモーションを検討している企業様は、ぜひお気軽にご相談ください。
「楽しい」「面白い」を探究し続けるaquwaのノウハウやコンテンツを
ぜひビジネスに取り入れませんか？
aquwa YouTubeタイアップサービス
ファミリー層に特化したYouTubeコンテンツ制作と、リアルイベントを連動させた集客支援を提供しています。
視聴データと来店動線の両面から成果を設計し、ブランドの世界観に沿ったキャラクター活用をサポート。
お問い合わせ
📩 お問い合わせフォーム：https://aquwa.co.jp/contact/
📧 メール：info@aquwa.co.jp
